Emploi: Chargé-e de mission Webmarketing, Marketing Direct & Partenariats

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I. Descriptif de l’organisation

Coalition PLUS est une union internationale francophone d’ONG communautaires de lutte contre le VIH/sida (www.coalitionplus.org), dont le siège est basé à Pantin (France). Elle rassemble actuellement 13 organisations adhérentes (12 membres et 1 partenaire) dans 13 pays : Bolivie, Burkina Faso, Burundi, Canada, Equateur, France, République de Maurice, Mali, Maroc, Portugal, République démocratique du Congo, Roumanie et Suisse. Son Secrétariat pilote 4 programmes clés : Gestion financière, Plaidoyer, Recherche communautaire et Communication & Collecte.

II. Descriptif du poste

Rattaché-e au programme Communication & Collecte de Coalition PLUS, le/la Chargé-e de mission Webmarketing, Marketing Direct & Partenariats exerce son activité professionnelle à Bruxelles (Belgique). Il/Elle assure le développement du web et des réseaux sociaux en tant qu’outils de levée de fonds. Il/Elle a par ailleurs pour mission d’assurer la mise en place et la gestion des campagnes de collecte en marketing direct, ainsi que le suivi et l’amélioration du dispositif de fidélisation des donateurs privés de Coalition PLUS. Il/Elle élabore et met en œuvre des partenariats stratégiques de mécénat ou de parrainage avec des entreprises au bénéfice de l’union et/ou de certains de ses membres. Enfin, il/elle met en place ou contribue à mettre en place des évènements de levée de fonds en France et à l’international, au bénéfice de l’union et/ou de certains de ses membres.

III. Rattachement hiérarchique

Le/la Chargé-e de mission Webmarketing, Marketing Direct & Partenariats est placé-e hiérarchiquement sous la responsabilité du Chargé de programme Communication & Collecte de Coalition PLUS basé à Genève, lui-même placé sous la responsabilité hiérarchique du Secrétaire permanent de Coalition PLUS basé à Pantin. Les priorités et objectifs, de même que le cadre d’évaluation du/de la Chargé-e de mission Webmarketing, Marketing Direct & Partenariats sont fixés conjointement avec le Chargé de programme et le Secrétaire permanent de Coalition PLUS.

IV. Obligations professionnelles

  • Devoir de réserve, de confidentialité et de respect de l’éthique de Coalition PLUS
  • Respect des textes régissant l’activité des salariés de Coalition PLUS

V. Profil recherché

Au bénéfice d’une formation supérieure en Webmarketing/Marketing direct (ou apparenté), vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans le domaine de la levée de fonds au bénéfice d’organismes sans but lucratif ou de structures d’intérêt général susceptibles de recevoir des dons. Vous pouvez par ailleurs attester de réelles compétences professionnelles dans le domaine de la relation/fidélisation des donateurs privés et personnes morales de droit privé. Familiarisé-e avec le concept de levée de fonds par l’évènementiel, vous comptez un ou plusieurs succès en la matière à votre actif. À l’écoute de l’évolution du marché de la recherche de fonds, vous êtes en capacité d’évaluer les opportunités qu’il offre et maîtrisez les outils nécessaires au développement des ressources privées de Coalition PLUS, grâce à la mise en œuvre d’une stratégie de prospection multicanal on et off line auprès du grand public. Doté-e d’un esprit d’analyse aigu, vous avez démontré votre capacité à faire émerger des propositions de partenariat en cohérence avec des projets d’entreprises/de mécènes dans le cadre de votre pratique professionnelle, ou vous sentez en capacité de le faire.

VI. Missions, tâches et responsabilités

Webmarketing

  1. Co-construction du plan annuel de Webmarketing
  2. Développement et animation de la plateforme sécurisée de don en ligne
  3. Développement du référencement payant/SEM, naturel/SEO et des canaux digitaux
  4. Mise en place et gestion des campagnes de marketing viral
  5. Coordination/supervision des prestataires impliqués dans le plan de Webmarketing
  6. Suivi statistique et budgétaire de l’activité
  7. Reporting régulier de l’activité
  8. Veille du marché

Marketing Direct

  1. Co-construction du plan annuel de Marketing Direct
  2. Production des supports de communication à destination des recruteurs et donateurs
  3. Gestion du routage mailing et emailing des supports de communication aux donateurs
  4. Mise en place et gestion des campagnes de fidélisation des donateurs (télémarketing)
  5. Mise en place et gestion des campagnes d’appels de bienvenue des nouveaux donateurs
  6. Elaboration et actualisation du guide de procédures de la gestion de la relation donateurs
  7. Conception/personnalisation/actualisation des courriers-types destinés aux donateurs
  8. Coordination/supervision des prestataires impliqués dans le plan de Marketing Direct
  9. Conception/personnalisation/contrôle/émission des reçus fiscaux
  10. Traitement des demandes spécifiques des donateurs (rétractations, modification du montant du PA,  remboursement, réclamations, etc.) par courrier postal, téléphone ou email
  11. Contribution à l’amélioration du dispositif de formation des recruteurs
  12. Suivi statistique et budgétaire de l’activité
  13. Reporting régulier de l’activité
  14. Veille du marché

 

Mécénat/Partenariats entreprises

 

  1. Co-construction du plan annuel de Mécénat/Partenariats entreprises
  2. Construction de l’offre à destination des mécènes/entreprises (argumentaires)
  3. Etablissement des contrats avec les mécènes/entreprises partenaires
  4. Suivi de la relation avec les mécènes/entreprises partenaires
  5. Fidélisation des mécènes/entreprises partenaires
  6. Suivi statistique et budgétaire de l’activité
  7. Reporting régulier de l’activité
  8. Veille du marché

 

VII. Compétences techniques requises

 

–> Bonne connaissance du milieu des ONG, du fundraising et de ses acteurs (agences de conseil en marketing direct, brokers de fichiers, centres d’appels téléphoniques, prestataires de street marketing, hébergeurs de base de données, etc.)

–> Excellente culture des chiffres et bonne connaissance des outils du marketing direct (gestion de base de données, techniques statistiques – segmentation/ciblage du public/typologie, construction des argumentaires, etc.)

–> Capacité à conduire des campagnes marketing (rédaction du cahier des charges, choix des prestataires, suivi et vérification des livrables)

–> Maîtrise des méthodes d’analyse marketing (études quantitatives et qualitatives)

–> Maîtrise des outils de communication orientés canaux digitaux (référencement, affiliation, partenariat, sponsoring, e-mailing, blogs, etc.)

–> Maîtrise des techniques de négociation (convaincre les potentiels mécènes/partenaires de la nécessité, de la pertinence et de l’impact positif de leurs contributions)

–> Connaissances du cadre SEPA (Single Euro Payments Area)

–> Excellentes capacités rédactionnelles en français

–> Bon niveau néerlandais parlé et écrit

–> Maîtrise avancée du logiciel Microsoft Excel

–> Maîtrise de Microsoft Office

–> Logiciels PAO un plus

 

VIII. Aptitudes personnelles requises

 

–       Grande autonomie

–       Grande capacité de travail

–       Rigueur organisationnelle

–       Aisance relationnelle

–       Sens de l’initiative

–       Esprit d’équipe

 

IX. Conditions d’exercice

 

  • Lieu d’activité : Bruxelles – Belgique
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : en fonction de l’expérience
  • Entrée en fonction : décembre 2015 ou à convenir

 

X. Procédure de candidature

 

–> Les candidatures (lettre de motivation + copies de diplômes en lien avec le poste + CV) sont à envoyer au Chargé de programme Communication & Collecte de Coalition PLUS :

dlindlau@coalitionplus.org

–> La date limite d’envoi des dossiers de candidature est le 30 novembre 2015

–> Un entretien sera proposé aux candidat-e-s retenu-e-s

 

NB : Les candidatures de personnes vivant avec le VIH/sida et/ou une hépatite sont encouragées.

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